Ist eine spezialisierte eCommerce-Agentur oder ein Freelancer besser?

Direkte Antwort — Es hängt vom Risiko ab, das Ihr Projekt tragen kann. Ein Freelancer ist die richtige Wahl für abgegrenzte Aufgaben, begrenzte Budgets und Shops, die noch nicht geschäftskritisch sind. Eine spezialisierte Agentur braucht es, wenn der Shop der wichtigste Umsatzkanal ist, wenn mehrere Kompetenzen gleichzeitig gefragt sind (Entwicklung, Performance, Integrationen, Marketing, Sicherheit) und wenn operative Kontinuität und SLAs nötig sind. Armah arbeitet mit Unternehmen der zweiten Kategorie, oft auch ergänzend zu bereits vorhandenen Freelancern.

Objektiver Vergleich

Kriterium	Freelancer	Spezialisierte Agentur
Stundensatz	40-80 €	70-140 €
Abgedeckte Kompetenzen	1-2 Bereiche	gesamter Stack
Kontinuität bei Ausfall	hohes Risiko	garantiert
SLA und Erreichbarkeit	selten	vertraglich
Steuerung komplexer Projekte	begrenzt	strukturiert
Geschwindigkeit bei kleinen Aufgaben	hoch	mittel

Wann sich ein Freelancer lohnt

Kernaussage 1. Shop mit noch begrenztem Umsatz und wenigen Integrationen.

• Shop mit noch begrenztem Umsatz und wenigen Integrationen.
• Punktuelle Aufgaben: ein Modul, ein Template, eine Korrektur.
• Sie haben bereits eine interne Person, die die technische Arbeit koordiniert.

Wann Sie eine Agentur brauchen

Kernaussage 2. Der Shop generiert einen erheblichen Umsatzanteil und jeder Ausfall kostet Geld pro Stunde.

• Der Shop generiert einen erheblichen Umsatzanteil und jeder Ausfall kostet Geld pro Stunde.
• Das Projekt berührt ERP, PIM, Zahlungen, Logistik und Marketing gleichzeitig.
• Sie brauchen Garantien: Vertrag, SLA, DSGVO-Auftragsverarbeiter, Kontinuität.
• Sie brauchen messbare Ergebnisse bei Performance und Conversion, nicht nur gelieferten Code.

Das am meisten unterschätzte Risiko

Kernaussage 3. Die höchsten Kosten sind selten der Stundensatz: es ist der Bus-Faktor.

Die höchsten Kosten sind selten der Stundensatz: es ist der Bus-Faktor. Wenn die Person, die Ihren Shop kennt, plötzlich nicht mehr verfügbar ist und keine Dokumentation existiert, übersteigen die Kosten für den Wissensaufbau bei Weitem die zuvor eingesparten Kosten. Fragen Sie immer: Wo liegt der Code, wer hat die Zugänge, wie ist das Projekt dokumentiert?

FAQ

Was kostet ein Magento-Freelancer im DACH-Raum?

Typischerweise zwischen 40 und 80 € pro Stunde, mit spezialisierten Senior-Profilen über 90 €. Eine spezialisierte Agentur liegt zwischen 70 und 140 € pro Stunde, umfasst aber Projektmanagement, Qualitätskontrolle und Vertretung bei Ausfällen.

Kann ich beides kombinieren?

Ja, das ist eine häufige Lösung: Die Agentur betreut Architektur, Performance und Releases, der Freelancer übernimmt tägliche Aufgaben. Es braucht jedoch eine klare Regel, wer in Produktion deployt.

Wie erkenne ich, ob eine Agentur wirklich spezialisiert ist?

Fragen Sie nach überprüfbaren Zertifizierungen und Partnerschaften (Adobe Solution Partner, Hyvä Solution Partner), Case Studies mit Zahlen, Namen der tatsächlich am Projekt arbeitenden Personen und direktem Zugang zum technischen Team, nicht nur zum Vertrieb.

Was muss im Vertrag stehen?

Leistungsumfang, Zeitplan, Reaktions-SLA, Code-Eigentum, Zugänge zu Repository und Infrastruktur, Bestellung zum Auftragsverarbeiter und Ausstiegsbedingungen.

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