La settimana scorsa abbiamo avuto il piacere di seguire il webinar “come incrementare le vendite nel tuo eCommerce” dell’ottimo Daniele Rutigliano (che abbiamo anche intervistato). Ecco un estratto con 8 consigli utili per incrementare le vendite nel tuo ecommerce.
In primis è importante mettersi nei panni dell’utente e pensare a come si comporterebbe:
- Le informazioni devono essere chiare ed esaustive, sia rispetto alle condizioni di acquisto (ad es. la normativa sulla privacy non può mai mancare, il diritto di recesso, così come l’IVA se compresa o meno e i costi di spedizione), sia rispetto i prodotti (è bene che ognuno abbia una scheda con le caratteristiche dettagliate).
- L’utente dev’essere informato sempre PRIMA di effettuare l’acquisto.
- È bene che i campi da riempire per l’ordine/acquisto siano solo quelli strettamente necessari e che l’utente sia sempre libero di scegliere come acquistare, se effettuando il login oppure come “ospite”. Queste due possibilità dovrebbero, anche graficamente, stare sullo stesso piano.
- I contenuti più importanti devono essere visibili subito all’utente e quindi posizionati nella parte superiore del sito.
- Leve di marketing, come la spedizione gratuita, devono essere messe bene in evidenza.
- Devono essere eliminati tutti gli elementi che possono ostacolare la navigazione dell’utente. Il processo di acquisto, nello specifico, dev’essere il più semplice possibile, così da evitare che anche l’utente meno esperto scappi dal sito perché spaventato.
- È importante fornire all’utente anche tutte le informazioni necessarie per sapere chi siamo (ad es. non dovrebbe mai mancare la ragione sociale).
- È importante anche essere presenti sui principali marketplace.
